Condiciones de contratación
ÍNDICE DE CONTENIDOS⦁ INTRODUCCIÓN
⦁ CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
⦁ DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS
⦁ RESERVAS Y GASTOS
⦁ PRECIO
⦁ MODO DE RESERVA
⦁ FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD
⦁ GARANTÍAS
⦁ IMPUESTOS
⦁ DERECHO DE CANCELACIÓN
⦁ COMUNICACIONES POR ESCRITO
⦁ NOTIFICACIONES
⦁ CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
⦁ FUERZA MAYOR
⦁ LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
⦁ INTRODUCCIÓN
El presente documento, CGC, conjuntamente con los documentos en él mencionados, establece las condiciones por las que se rige la reserva de alojamiento en la web WWW.HOTELCONILSOL.COM , titularidad de HERMANOS BRENES RAMÍREZ S.L., con domicilio en C/ Jerez 9, 11140 Conil de la Frontera (Cádiz) y con dirección de correo electrónico: direccion@hotelconilsol.com Te rogamos que leas atentamente las CGC antes de utilizar esta página Web. Al utilizar esta página Web o hacer una reserva a través de la misma, quedas vinculado a estas CGC, que podrían ser modificadas, por lo que es tu responsabilidad leerlas periódicamente, pero le serán aplicables las CGC vigentes en el momento de uso de la página Web o de celebración del contrato de reserva.
Los elementos de la Web, así como los productos o servicios que aparecen a la venta han sido creados originalmente en su idea, imagen, sistema de producción, etc., expresamente por nuestra empresa, aunque podemos utilizar elementos de nuestros proveedores (alojamiento de la web, motor de resewrvas, etc.).
Queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de cualquier elemento de este sitio Web. Las fotografías, imágenes, ilustraciones, diseños, gráficos, iconos y cualquier otro elemento que forme parte de la Web son propiedad exclusiva de HERMANOS BRENES RAMÍREZ, S.L.
2. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE RESERVA
Serán objeto del Contrato aquellos servicios que aparezcan relacionados en la Web. Las condiciones de la reservandesignan el idioma Español como idioma oficial y en tal, se expresan.
Para realizar reservas telefónicos o en nuestra web, debes ser mayor de edad, ostentar capacidad de contratar.
En caso de sospechar que la reserva está realizada por un menor de edad, si bien no serán responsabilidad de WWW.HOTELCONILSOL.COM ,ni la comprobación de veracidad, ni efectos derivados, podría ser anulada la compra por parte WWW.HOTELCONILSOL.COM y se podrían adoptar las medidas de precaución establecidas legalmente para información de padres o tutores.
Es imprescindible leer y aceptar el documento de condiciones generales de reservas. No estaremos obligados a suministrarte ningún servicio que pudiera haber sido parte de la reserva pero que no se encuentre detallado cuando te confirmemos el suministro del mismo.
Para realizar na reserva, automáticamente se te derivará a un motor específico para ello. Deberás seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago/Aceptar/Reservar ". Tras esto, recibirás un correo electrónico acusando recibo de tu reserva.
Todas las reservas están sujetas a nuestra aceptación, de la que recibirás información a través de un correo electrónico o aviso en el que te confirmamos que la misma está en trámite o se ha tramitado. Este correo electrónico, o aviso, es considerado la confirmación de la reserva.
3. DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS
En general de todos los servicios ofertados aparecen por encontrarse disponibles. No obstante, todos las reservas están sujetos a la disponibilidad y confirmación por nuestra parte.
A efectos de las presentes CGC, se entenderá que se ha producido la reserva , en el momento de envío por nuestra parte del email o aviso tras el pago, con la aceptación del mismo. Normalmente nuestro tiempo de confirmación es muy breve o incluso, inmediato.
En este sentido, si de modo excepcional, una vez realizada la reserva se producen dificultades en cuanto a alguno de los productos que solicitaste, nos reservamos el derecho de informarte sobre alternativas que pudieran resultar de tu interés. Si no deseas hacer reserva con esos servicios sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad económica que pudieras haber abonado. En cualquier caso, un retraso en la confirmación respecto a los plazos indicados no dará derecho a exigir indemnización alguna.
Respecto a la prestación del servicio de alojamiento se realizará:
Entrada al alojamiento: La habitación la tendrás a tu disposición a partir de las 13:00 horas del día de llegada. Aunque tu reserva está garantizada, si tu deseo es entrar al hotel después de las 18:00 horas es necesario que nos lo avises previamente. Si tu llegada es de madrugada, y deseas ocupar la habitación inmediatamente, se considera que esa noche contará como tu primera noche.
En el momento de la llegada, habrás de registrarte exhibiendo documento acreditativo de tu identidad y los de tus acompañantes, y por ello, debes suscribir el correspondiente parte de viajeros del que se dará traslado obligatorio y diario a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en cumplimiento de la normativa vigente.
Salida del alojamiento: Debes dejar desalojada la habitación, el día de tu salida, antes de las 12:00 horas. Si deseas salir por la tarde o por la noche, el hotel te facilitará instalaciones para dejar en depósito tu equipaje hasta el momento de tu marcha. Así mismo, si lo deseas, y siempre que la disponibilidad lo permita, el día de la salida podrás mantener la habitación más tarde de las 12:00 horas (hasta el momento de su partida) con un suplemento económico, a consultar previamente en nuestra Recepción.
A la salida te podrá ser entregada la factura, o si lo prefieres se te remitirá a tu dirección electrónica.
Mascotas: No son admitidas
4. RESERVAS Y GASTOS
Directamente puedes realizar reservas on line desde cualquier punto, independientemente de tu país de origen o conexión a internet. A efectos de las presentes CGC, se entenderá que se ha producido la reserva, en el momento de envío por nuestra parte del email con la aceptación de la misma. Respecto a los gastos de cancelación, te informamos que serían los que aparecerán en el formulario de reserva antes de que lo confirmes con tu aceptación y serán variables en función del tiempo de anticipación con el que realice su cancelación.
En general nuestra política es de no aceptar cancelaciones con fecha inferior a 10 días a la fecha de reserva de entrada en el alojamiento, salvo condiciones especialmente establecidas por ejemplo para ocasiones en que en temporada baja se establezca que se podrá realizar la cancelación hasta 2 días antes de la fecha de llegada o ciertas promociones en que se pueden ofrecer cancelaciones con 7 días de anticipación, y similares.
En caso de cancelación en plazo inferior al período establecido como tope en función de la temporada o promoción, el alojamiento se reserva el derecho a cobrar el importe equivalente a la primera noche no consumida con los servicios reservados anexos (desayuno, etc.).
En el caso que no te presentes el día previsto de la llegada y nuestro hotel no tenga información fehaciente de mantenimiento de la reserva, el hotel se reserva el derecho de anular el resto de la estancia, y cobrar como gastos de cancelación el importe de la primera noche.
En caso de salida anticipada por verte obligado a marcharte antes de la fecha final reservada de tu estancia, se te cargará el importe de un día más de la estancia disfrutada.
5. PRECIO
El precio de cada pservicio será el que se estipule en cada momento en nuestra página Web, salvo en caso de error tipográfico, y se expresa en Euros (€), como moneda. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los servicios que has reservado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tu reserva al precio correcto o bien anularla. Si no logramos ponernos en contacto contigo, la reserva se considerará cancelada, se te remitirá un correo electrónico y se te reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. Los precios de esta página Web incluyen los impuestos correspondientes (por ejemplo, el IVA). En la factura final, se te desglosará por tanto el precio del/los productos reservados como los impuestos aplicables.
6. MODO DE RESERVA
Una vez que estés conforme con las condiciones de la reserva y hayas seleccionados tus fechas, el paso siguiente será tramitar la reserva y efectuar el pago o aportación de garantía del mismo. Para hacerlo te pedirá:
⦁ Nombre completa e identificación (DNI, pasaporte, etc.)
⦁ Correo electrónico
⦁ Domicilio fiscal
⦁ Teléfono de contacto
⦁ Forma de pago
Tras ello, se accede a la pasarela de pago, pero no se guardarán dichos datos en zona privada alguna. Los datos fiscales serán los únicos asociados a la reserva y se conservarán en nuestros servidores.
7. FORMA DE PAGO
En WWW.HOTELCONILSOL.COM aceptamos los medios de pagos siguientes:
⦁ Tarjeta de crédito : MASTERCARD y VISA. No se acepta American Express.
⦁ Efectivo
⦁ Transferencia
En los pagos con tarjeta el cargo se realizará en tiempo real a través de la pasarela de pago correspondiente, una vez se haya comprobado la autenticidad de los datos comunicados. En caso de transferencia bancaria, no se entenderá efectuado el pago hasta que no se haya confirmado la recepción del mismo. Para tarifas con posibilidad de cancelación, la tarjeta de crédito se toma solo a los efectos como garantía y no será cargado ningún importe en el momento de la reserva. En el momento de la llegada al hotel, se efectuará el pago bien con tarjeta, efectivo o transferencia. Igualmente se cargará en dicha tarjeta, el importe de gastos de cancelación o salida anticipada, en caso de que se produjeran, así como cualquier gasto extra asociado y verificado tras su salida. Para tarifas que no permiten cancelación, el importe se cobrará por anticipado en el momento de la reserva, bien en la tarjeta en caso de que se eligiera como método de pago, o bien por transferencia. Es importante reseñar que no se tendrá por realizada la reserva mientras no se haya recibido confirmación del cargo en tarjeta o recepción de transferencia.
8. GARANTÍAS
Los servicios ofrecidos en este sitio Web están concebidos por nuestra empresa, y se han seleccionado pensando en la mejor calidad de los mismos.
9. IMPUESTOS
Todos los productos que se pueden comprar en esta Web llevan incluidos los impuestos legalmente establecidos para dicha compra, pero el resumen final identificará el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (incluyendo impuestos).
10. DERECHO DE CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO
Según la normativa reguladora de la Venta a Distancia, vigente a partir del 13 de Junio de 2014, y la legislación de consumidores, todos los clientes residentes en la Unión Europea disponen de un plazo de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento, pero ello no es aplicable de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en su art. 103. l) al servicio de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos. No existe por tanto Derecho al desistimiento.
No obstante, en nuestro caso, establecemos posibilidad para cancelaciones, aunque con ciertos plazos, conllevarían penalizaciones.
En todo caso, el desistimiento de la reserva deberá ser previamente comunicada a HOTEL CONIL SOL, contactando con nosotros y le indicaremos el modo de proceder. Ponemos a su disposición el email: direccion@hotelconilsol.com a tal efecto.
Respecto a los gastos de cancelación, te informamos que serían los que aparecerán en el pedido de reserva, antes de que lo confirmes con tu aceptación y serán variables en función del tiempo de anticipación con el que realices la cancelación y la temporada del año, por lo que le recomendamos leas atentamente las mismas antes de aceptar.
En general, ponemos a tu disposición la posibilidad de cancelar hasta 10 días antes de comenzar tu estancia con nosotros sin que ello conlleve cargo ni gasto alguno. A estos efectos el día de llegada se considera comenzado a las 00:00 horas. Transcurrido ese plazo, en caso de cancelación, se procederá al cargo del importe de una noche de alojamiento y servicios adicionales reservados para esa noche(desayuno, etc.). Igualmente se procederá en caso de salida anticipada a la fecha de término de tu estancia reservada, en la que se cargará el importe del día inmediato no consumido.
Podrás observar que posiblemente podremos ofrecerte en ocasiones, tarifas más económicas, pero que no permiten ningún tipo de cancelación, por lo que igualmente recomendamos leas con detenimiento estos efectos.
11. COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que te enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página Web, aceptas que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o te facilitaremos información colgando avisos en esta página Web. A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que te enviemos de forma electrónica cumple con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por ley.
12.NOTIFICACIONES
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página Web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que contaba con la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
13. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El Contrato es vinculante tanto para ti como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. No podrás transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato pero podrás ceder o donar el servicio reservado a quien desees. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del presente Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, tienes como consumidor reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que te hubiésemos podido otorgar.
14. FUERZA MAYOR
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
⦁ Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
⦁ Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
⦁ Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
⦁ Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
⦁ Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
⦁ Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
⦁ Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página Web y los contratos de reserva de servicios a través dicha página Web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página Web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles, y en particular a los del domicilio del comprador. Si estás contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal te reconoce la legislación vigente. Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, ponemos a disposición del cliente el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.